Kundenservice
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten erhalten: zu Speisekarten, bedruckten Einwegartikeln, Bestellung, Bezahlung und Lieferung. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gern.
Über Place Add
Was macht Place Add?
Place Add liefert seit 1997 Tischausstattung für die Gastronomie: Speisekarten nach Maß und aus dem Webshop, bedruckte Einwegartikel wie Servietten, Bestecktaschen, Tischsets, Fettdichtpapier, Tropfenfänger und Erfrischungstücher sowie Zubehör wie Menüdisplays. Wir arbeiten für Restaurants, Hotels, Cafés, Brasserien, Lunchrooms und Veranstaltungen. Zu unseren bekannten Kunden zählen unter anderem Restaurant GOUD von Herman den Blijker, MaMa Kelly und das Meander Medisch Centrum.
Wo sitzt Place Add?
Place Add sitzt in Maastricht (Niederlande), in der Peter Gielenstraat 83 (6217 GK). Dort ist auch unser Showroom, in dem Sie das Sortiment live ansehen und fühlen können. Einen Besuch vereinbaren Sie unter +31 (0)43 325 9232 oder [email protected].
Für wen arbeitet Place Add?
Für die Gastronomie im weitesten Sinne: Restaurants vom Bistro bis zum Sternerestaurant, Hotels, Cafés, Brasserien, Lunchrooms, Hotelketten und Eventagenturen. Außerdem arbeiten wir für Pflegeeinrichtungen, in denen eine schöne Tischausstattung zu einer angenehmen Essatmosphäre beiträgt. Wir verkaufen nur an Unternehmen.
Speisekarten
Wie funktioniert eine Speisekarte nach Maß?
Sie stellen Ihre Speisekarte online zusammen: Sie wählen Material, Farbe, Format, Bindung und Druck und sehen sofort, wie sie aussieht. Danach erhalten Sie einen Korrekturabzug zur Freigabe und Ihre Karte geht in Produktion. Lieber zuerst besprechen? Rufen Sie uns an oder besuchen Sie den Showroom. Starten Sie bei Speisekarten nach Maß.
Können Sie das Design meiner Speisekarte erstellen?
Ja. Haben Sie bereits ein Design oder Corporate Design mit Logo, Schriften und Farben, arbeiten wir es zu einer Speisekarte aus, die zu Ihrem Stil passt. Haben Sie noch kein Design, helfen wir Ihnen gern, von einem einfachen Layout mit Ihrem Logo bis zu einem komplett neuen Design. Eventuelle Designkosten besprechen wir vorab.
Aus welchen Materialien fertigen Sie Speisekarten?
Nach Maß fertigen wir Speisekarten aus echtem Leder, Kunstleder, Leinen, Kork, Holz und Metall. Im Webshop finden Sie außerdem unter anderem Kunststoff, Zellulose, Hardcover und Softcover. Sehen Sie sich alle Materialien und Farben an oder lassen Sie sich von der Auswahlhilfe unterstützen.
Wie lange hält eine Leder- oder Holz-Speisekarte?
Bei guter Pflege halten Leder- und Holz-Speisekarten im täglichen Einsatz leicht 5 bis 10 Jahre. Wie lange genau, hängt davon ab, wie intensiv die Karte genutzt wird, wie Sie sie reinigen und vom Material. Bei Karten mit losen Einlegeblättern tauschen Sie nur den Inhalt aus, sodass die Karte noch länger hält.
Gibt es eine Mindestabnahme für Speisekarten?
Speisekarten nach Maß bestellen Sie ab 5 Stück. Im Webshop sehen Sie je Produkt, ab welcher Menge Sie bestellen können.
Bedruckte Einwegartikel
Wie hoch ist die Mindestauflage für bedruckte Einwegartikel?
Das ist je nach Produkt unterschiedlich. Bedruckte Servietten, Bestecktaschen, Tischsets, Fettdichtpapier und Tropfenfänger haben eine Mindestauflage. Auf der Seite jedes Produkts sehen Sie die Mengen und den Preis je Menge.
Bekomme ich zuerst einen Korrekturabzug?
Ja. Bei bedruckten Einwegartikeln fordern Sie einen kostenlosen digitalen Korrekturabzug mit Ihrem eigenen Logo an. Erst wenn Sie zustimmen, produzieren wir. Sehen Sie sich die bedruckten Einwegartikel an.
Was ist Fettdichtpapier?
Fettdichtpapier ist lebensmittelechtes Papier, durch das Fett und Feuchtigkeit nicht hindurchziehen. Es wird häufig unter Pommes, Snacks, Hamburgern und Backwaren verwendet, auf Tabletts, in Körbchen oder als Einschlagpapier. Mit Ihrem Logo bedruckt sorgt es für einen professionellen Auftritt. Mehr über Fettdichtpapier bedrucken.
Was ist Kraftpapier?
Kraftpapier ist festes, ungebleichtes Papier mit natürlicher brauner Farbe, hergestellt aus Holzfasern. Der Name kommt vom deutschen Wort „Kraft“. Es ist reißfest, für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet und wird häufig für Tischsets und Fettdichtpapier in Betrieben mit natürlicher Ausstrahlung verwendet.
Wie faltet man eine Serviette?
Praktische Faltungen für die Gastronomie sind die Tasche (ein Dreieck mit Platz für Besteck), die Kerze (ein aufrechter Kegel für festliche Tische) und der Fächer (gefaltet in einem Glas). Für einen gepflegten Auftritt arbeitet man meist mit Servietten von 40 × 40 cm. Bei bedruckten Servietten wählen Sie die Faltung so, dass Ihr Logo sichtbar bleibt.
Bestellung, Bezahlung und Lieferung
Kann ich als Privatperson bestellen?
Nein. Place Add verkauft nur an Unternehmen. Alle Preise auf der Website verstehen sich zzgl. MwSt. Bestellen Sie außerhalb der Niederlande, geben Sie eine gültige USt-IdNr. an.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Lieferungen in andere Länder prüfen wir gern gemeinsam die Möglichkeiten und Kosten.
Wie kann ich bezahlen?
Im Webshop bezahlen Sie per Banküberweisung, in den Niederlanden auch mit iDEAL (Wero), in Belgien mit Bancontact und in Österreich mit EPS. Bei Maßanfertigungen arbeiten wir meist mit einer Anzahlung bei der Auftragsbestätigung, den Rest zahlen Sie bei Lieferung auf Rechnung.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Lieferzeiten werden immer abgestimmt, denn sie hängen von Produkt, Ausführung und Auflage ab. Als Richtwert: Speisekarten nach Maß 3 bis 6 Wochen nach Freigabe (bei Karten aus dem Webshop ist die Lieferzeit je nach Karte unterschiedlich), bedruckte Servietten mindestens 6 Wochen und bedruckte Bestecktaschen 4 bis 6 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs. Brauchen Sie Ihre Bestellung zu einem festen Termin, etwa für eine Eröffnung? Teilen Sie es uns mit, dann stimmen wir die Lieferzeit gemeinsam ab.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Maßanfertigungen und bedruckte Produkte fertigen wir speziell für Sie. Diese können nicht zurückgesendet werden, außer bei einer berechtigten Reklamation; deshalb arbeiten wir vorab mit einem digitalen Korrekturabzug und Mustern. Unbedruckte Standardprodukte aus dem Webshop können Sie nach Absprache mit uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Die Versandkosten tragen dann Sie, und wir behalten 15 % Bearbeitungskosten ein. Sie stellen einen Mangel fest? Melden Sie ihn innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung, mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Mehr dazu in den AGB.
Muster und Showroom
Senden Sie Muster zu?
Ja. Muster von Einwegartikeln wie Servietten, Bestecktaschen, Tischsets und Fettdichtpapier senden wir kostenlos zu. Muster von Speisekarten senden wir mit einer Proforma-Rechnung: Senden Sie sie innerhalb der vereinbarten Frist unbeschädigt zurück, zahlen Sie nichts. Fordern Sie Muster über Kontakt an.
Kann ich den Showroom besuchen?
Ja, von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr, am besten nach Vereinbarung. Sie sehen dort Speisekarten in allen Materialien und bedruckte Einwegartikel. Mehr über den Showroom in Maastricht.
Kommen Sie auch vor Ort?
Bei größeren Projekten kommen wir gern vorbei, damit wir die Atmosphäre Ihres Betriebs in das Design einfließen lassen können. Bei größeren Entfernungen ist ein Videocall oft praktischer. Sie können sich auch Muster zusenden lassen oder in unseren Showroom kommen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie uns an unter +31 (0)43 325 9232 (Mo–Fr 9.00–17.00) oder senden Sie eine Nachricht.
